Asystent AI w architekturze RAG (Retrieval-Augmented Generation) wbudowany w system Deko pełni rolę całodobowego wirtualnego doradcy ds. prawa żywnościowego i procedur sklepowych. W przeciwieństwie do tradycyjnych modeli AI, RAG udziela odpowiedzi wyłącznie na podstawie zweryfikowanej bazy wiedzy prawnej oraz wewnętrznych procedur sieci, całkowicie eliminując zjawisko halucynacji AI.
Problem rotacji personelu i paraliżu działu jakości
Kierownicy działów jakości oraz technolodzy w centralach sieci handlowych spędzają setki godzin rocznie na odpowiadaniu na te same, powtarzające się pytania z poszczególnych sklepów:
- „Czy do sosu czosnkowego musimy pogrubić skrobię kukurydzianą?”
- „Jak wpisać ubytek wagi przy pieczeniu karkówki, jeśli wyszła bardziej wysuszona?”
- „Gdzie w systemie zmienić dostawcę bułki tartej?”
Duża rotacja pracowników na sklepach powoduje, że wiedza operacyjna szybko ulatuje, a brak natychmiastowej odpowiedzi z centrali w weekendy prowadzi do przestojów lub popełniania błędów na etykietach.
Czym jest architektura RAG i dlaczego bije na głowę tradycyjny ChatGPT?
Zwykłe modele językowe AI mają tendencję do tzw. „halucynacji” – zmyślania przepisów prawnych, gdy nie znają odpowiedzi. W branży spożywczej, gdzie błąd oznacza karę od Sanepidu lub zagrożenie zdrowia konsumenta, generyczny AI jest nieakceptowalny.
System Deko wykorzystuje architekturę RAG (Retrieval-Augmented Generation), która krok po kroku przetwarza pytanie pracownika sklepu:
- 01Pytanie pracownika sklepu: np. „Czy skrobia ziemniaczana jest alergenem i trzeba ją pogrubić?”.
- 02Silnik RAG Deko przeszukuje wyłącznie weryfikowane źródła: Rozporządzenie UE 1169/2011 oraz dedykowaną bazę wiedzy sieci klienta.
- 03Precyzyjna odpowiedź AI: „Nie. Skrobia ziemniaczana nie znajduje się w Załączniku II UE 1169/2011. Nie jest alergenem i nie należy jej pogrubiać. Pogrubiamy wyłącznie skrobię pszenną.”
Całodobowe wsparcie hybrydowe: AI 24/7 plus serwis ekspercki 7–22
System wsparcia w Deko został zaprojektowany z myślą o najwyższych standardach enterprise:
| Element wsparcia | Zakres i parametry |
|---|---|
| Asystent AI (RAG) | Dostępny 24/7, udziela odpowiedzi w czasie rzeczywistym (poniżej 2 sekund) na stoisku w sklepie. |
| Wsparcie techniczne i serwisowe KARAT P.S.A. | Dostępne w godzinach pracy sklepów (7:00–22:00, 7 dni w tygodniu, również w niedziele handlowe). |
| Czas reakcji SLA | Zgłoszenia krytyczne podjęte w ciągu 15 minut (z gwarancją naprawy w 4h), gwarancja dostępności systemu Uptime 99,5%. |
Cyfrowa suwerenność i polska myśl technologiczna
Moduł AI w Deko może być oparty na zaawansowanych, polskich modelach językowych (takich jak projekt Bielik.AI), co zapewnia pełne bezpieczeństwo danych, zgodność z RODO oraz niezależność od zagranicznych dostawców infrastruktury AI.
Zapewnij swoim sklepom całodobowe wsparcie eksperckie
Odciąż swój dział jakości i daj pracownikom narzędzie AI, na którym mogą polegać każdego dnia. Przetestuj Asystenta RAG w systemie Deko.
Przetestuj Asystenta RAG