Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Deko

Wersja 1.0 · obowiązuje od 3 września 2026 r. · dokument sporządzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem dekonutrition.pl oraz z udostępnianej za jego pośrednictwem aplikacji Deko — nutrition calculator, a także prawa i obowiązki Usługodawcy i Klientów.
2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest:

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem dekonutrition.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści przez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu, w tym uruchomienie Trybu Demo, oraz założenie Konta oznacza akceptację Regulaminu i zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach w nim określonych.
5. Usługa jest kierowana wyłącznie do przedsiębiorców. Z Serwisu nie mogą korzystać konsumenci w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą przysługują uprawnienia opisane w § 17.
6. W przypadku zawarcia przez Strony odrębnej umowy pisemnej lub w formie dokumentowej (Umowa Indywidualna, umowa wdrożeniowa, zamówienie sieciowe), w razie rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia tej umowy, a Regulamin stosuje się w zakresie w niej nieuregulowanym.
7. Integralną częścią Regulaminu są: Polityka prywatności, Informacja RODO wraz z warunkami powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz Polityka cookies, opublikowane w niniejszym dokumencie.

§ 2. Definicje

§ 3. Charakter Usługi — czym Deko jest, a czym nie jest

1. Deko jest narzędziem informatycznym wspomagającym pracę osób odpowiedzialnych za znakowanie środków spożywczych. Aplikacja automatyzuje czynności obliczeniowe i redakcyjne, których wykonanie i tak spoczywa na Kliencie.
2. Usługa nie stanowi i nie zastępuje:
   1. porady prawnej ani opinii prawnej w rozumieniu przepisów o świadczeniu pomocy prawnej;
   2. usługi doradztwa żywieniowego, dietetycznego ani medycznego;
   3. badań laboratoryjnych składu i wartości odżywczej środka spożywczego;
   4. audytu, certyfikacji, zatwierdzenia ani urzędowej kontroli żywności;
   5. systemu HACCP, dokumentacji GHP/GMP ani systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności;
   6. obowiązkowej weryfikacji informacji na temat żywności przez podmiot odpowiedzialny.
3. Klient pozostaje podmiotem działającym na rynku spożywczym odpowiedzialnym za informacje na temat żywności w rozumieniu art. 8 ust. 1 Rozporządzenia 1169/2011 — tj. podmiotem, pod którego nazwą lub firmą środek spożywczy jest wprowadzany na rynek. Korzystanie z Aplikacji nie przenosi tej odpowiedzialności na Usługodawcę, nie czyni Usługodawcy podmiotem działającym na rynku spożywczym i nie zwalnia Klienta z żadnego obowiązku wynikającego z prawa żywnościowego, w tym z rozporządzenia (WE) nr 178/2002, Rozporządzenia 1169/2011, ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia oraz przepisów o jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych.
4. Usługodawca nie ma i nie może mieć wiedzy o rzeczywistym składzie surowców użytych przez Klienta, o rzeczywistym przebiegu procesu technologicznego w zakładzie Klienta, o stanie zanieczyszczeń krzyżowych, o zmianach receptur dokonanych poza Aplikacją ani o warunkach obrotu produktem. Wszystkie Wyniki opierają się wyłącznie na danych wprowadzonych przez Klienta oraz na danych referencyjnych o charakterze uśrednionym.
5. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta jakiegokolwiek rezultatu gospodarczego, w szczególności braku zastrzeżeń organów kontroli. Zobowiązanie Usługodawcy ma charakter zobowiązania starannego działania, a nie zobowiązania rezultatu.

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Serwisu i Aplikacji niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Edge, Firefox, Safari) z obsługą JavaScript i plików cookie, aktywny adres poczty elektronicznej oraz — dla funkcji Vision AI — możliwość przesłania pliku graficznego lub arkusza.
2. Usługodawca informuje, zgodnie z art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, o zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną: możliwość działania złośliwego oprogramowania, phishing, przechwycenie danych transmisji przez osoby nieuprawnione, nieuprawniony dostęp do konta w razie ujawnienia hasła. Usługodawca stosuje szyfrowanie transmisji (TLS) oraz środki opisane w Polityce prywatności; Klient zobowiązany jest stosować aktualne oprogramowanie i chronić dane uwierzytelniające.
3. Usługodawca nie stosuje w Serwisie oprogramowania szpiegującego ani niezamówionej informacji handlowej. Zasady stosowania plików cookie określa Polityka cookies.

§ 5. Tryb Demo (60 sekund)

1. Usługodawca udostępnia w Serwisie przycisk uruchamiający Tryb Demo — bezpłatną prezentację pełnej funkcjonalności Aplikacji, dostępną bez rejestracji przez 60 sekund od momentu uruchomienia.
2. Tryb Demo służy wyłącznie zapoznaniu się z Aplikacją i podjęciu decyzji o zawarciu umowy. Po upływie 60 sekund sesja jest automatycznie zamykana, a dalsze korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji i zalogowania.
3. Tryb Demo nie jest okresem próbnym Abonamentu. Uruchomienie Trybu Demo nie wiąże się z żadną płatnością, nie tworzy Konta i nie skutkuje automatycznym zawarciem umowy Abonamentu.
4. Do Trybu Demo nie stosuje się postanowień o dostępności Usługi i wsparciu technicznym (§ 14). Usługodawca może w każdej chwili zmienić zakres, ograniczyć albo wyłączyć Tryb Demo.
5. Klient nie powinien wprowadzać w Trybie Demo danych osobowych, informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa ani danych, których utrata byłaby dla niego dotkliwa. Dane wprowadzone w Trybie Demo są przetwarzane wyłącznie na czas sesji i usuwane niezwłocznie po jej zakończeniu, nie później niż w ciągu 24 godzin, z zastrzeżeniem technicznych logów bezpieczeństwa.
6. Wyniki uzyskane w Trybie Demo mają wyłącznie charakter poglądowy i nie mogą być wykorzystywane do znakowania produktów wprowadzanych do obrotu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie Wyników z Trybu Demo w obrocie gospodarczym.

§ 6. Konto i rejestracja

1. Zawarcie umowy o prowadzenie Konta następuje z chwilą wypełnienia formularza rejestracyjnego, zaakceptowania Regulaminu i potwierdzenia rejestracji.
2. Rejestrując Konto, Klient oświadcza, że:
   1. jest przedsiębiorcą i zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą;
   2. osoba dokonująca rejestracji jest umocowana do działania w jego imieniu;
   3. podane dane są prawdziwe, aktualne i kompletne, a Klient zobowiązuje się je aktualizować.
3. Klient może tworzyć Konta Użytkowników dla swoich pracowników i współpracowników w liczbie wynikającej z wybranego planu. Klient odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników jak za własne, w tym za dochowanie obowiązku weryfikacji, o którym mowa w § 9.
4. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom nieuprawnionym, współdzielenie jednego Konta Użytkownika przez wiele osób oraz udostępnianie dostępu podmiotom trzecim (w tym w ramach grupy kapitałowej Klienta), chyba że Umowa Indywidualna stanowi inaczej.
5. Klient niezwłocznie zawiadamia Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
6. Usługodawca może odmówić rejestracji lub zawiesić Konto, jeżeli dane są nieprawdziwe, Klient narusza Regulamin, występuje uzasadnione podejrzenie nadużycia, oszustwa lub naruszenia bezpieczeństwa, albo gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub decyzji organu.

§ 7. Abonament, ceny i płatności

1. Dostęp do pełnej funkcjonalności Aplikacji jest odpłatny i realizowany w modelu abonamentowym. Aktualne plany, zakresy funkcjonalne i ceny są prezentowane w Serwisie oraz w Aplikacji przed złożeniem zamówienia. Ceny podawane są w złotych polskich; do cen netto dolicza się podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
2. Operatorem płatności jest Stripe (Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie, Irlandia, wraz z podmiotami powiązanymi). Płatności realizowane są kartą płatniczą lub inną metodą udostępnioną przez Stripe. Usługodawca nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych — dane te są przetwarzane wyłącznie przez Stripe. Korzystanie z płatności podlega dodatkowo regulaminom Stripe.
3. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny Okres Rozliczeniowy, a opłata jest pobierana automatycznie z zapisanej metody płatności na początku każdego Okresu Rozliczeniowego, do czasu rezygnacji dokonanej zgodnie z § 8. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na cykliczne obciążanie metody płatności.
4. Usługodawca poinformuje Klienta pocztą elektroniczną o zbliżającym się odnowieniu Abonamentu rocznego nie później niż na 14 dni przed datą odnowienia, a o zmianie ceny — zgodnie z ust. 8.
5. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i udostępniane w Aplikacji oraz przesyłane na adres e-mail Klienta. Klient akceptuje stosowanie faktur elektronicznych.
6. W razie nieudanego obciążenia metody płatności Usługodawca ponowi próbę i poinformuje Klienta. Po bezskutecznym upływie 7 dni od terminu płatności Usługodawca może zawiesić dostęp do Aplikacji, a po upływie kolejnych 30 dni — rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym. Zawieszenie dostępu nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za okres, w którym Usługa pozostawała do dyspozycji.
7. W przypadku opóźnienia w zapłacie Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności na zasadach ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. Wobec PnPK stosuje się odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 § 2 k.c.).
8. Usługodawca może zmienić wysokość opłat abonamentowych, informując Klienta co najmniej 30 dni przed początkiem Okresu Rozliczeniowego, którego zmiana dotyczy. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego; brak wypowiedzenia oznacza akceptację nowej ceny. Zmiana ceny nie dotyczy Okresu Rozliczeniowego już opłaconego.
9. Opłaty abonamentowe za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi w części proporcjonalnej, z wyjątkiem: (a) skutecznego odstąpienia przez PnPK zgodnie z § 17, (b) rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, (c) przypadków przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
10. Usługodawca może udostępniać kody rabatowe i oferty promocyjne na warunkach określonych odrębnie.

§ 8. Czas trwania umowy, rezygnacja, wypowiedzenie

1. Umowa Abonamentu zawierana jest na czas nieokreślony, z rozliczeniem w Okresach Rozliczeniowych, chyba że Umowa Indywidualna przewiduje czas oznaczony.
2. Klient może zrezygnować z Abonamentu w każdej chwili, samodzielnie w panelu Konta lub przesyłając oświadczenie na adres kontakt@karatdigital.eu. Rezygnacja odnosi skutek na koniec opłaconego Okresu Rozliczeniowego — dostęp do Aplikacji pozostaje aktywny do jego zakończenia, a Abonament nie odnawia się na kolejny okres. Rezygnacja jest równie prosta jak zawarcie umowy i nie wymaga kontaktu telefonicznego ani podania przyczyny.
3. Umowa o prowadzenie Konta bezpłatnego może być wypowiedziana przez każdą ze Stron w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 2 miesiące, ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego.
5. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient:
   1. istotnie narusza Regulamin, w szczególności § 11, i nie zaprzestaje naruszenia mimo wezwania z terminem nie krótszym niż 7 dni (wezwanie nie jest wymagane, gdy naruszenie zagraża bezpieczeństwu Systemu lub danych innych klientów);
   2. zalega z płatnością zgodnie z § 7 ust. 6;
   3. wykorzystuje Aplikację w sposób sprzeczny z prawem lub naruszający prawa osób trzecich;
   4. podał nieprawdziwe dane istotne dla wykonania umowy.
6. Po rozwiązaniu umowy Klientowi przysługują uprawnienia do pobrania danych, o których mowa w § 13.

§ 9. Sztuczna inteligencja i obowiązkowa weryfikacja przez człowieka

A. Informacja o interakcji z systemem AI

1. Usługodawca informuje — realizując obowiązek przejrzystości z art. 50 ust. 1 AI Act — że Aplikacja zawiera systemy sztucznej inteligencji i że Użytkownik komunikuje się z systemem AI, a nie z człowiekiem. Dotyczy to w szczególności:
   1. Vision AI — odczytu składników, gramatur i innych danych ze zdjęć, skanów, zrzutów ekranu, arkuszy kalkulacyjnych i dokumentów;
   2. Asystenta AI — funkcji konwersacyjnej udzielającej informacji o obsłudze Systemu oraz o zasadach znakowania żywności, działającej w architekturze RAG (generowanie wspomagane wyszukiwaniem w bazie wiedzy);
   3. funkcji wspomagających dopasowanie składników do pozycji bazy referencyjnej oraz redakcję treści etykiety.
2. Modele językowe i multimodalne wykorzystywane w Aplikacji są dostarczane przez podmioty zewnętrzne i udostępniane za pośrednictwem bramy AI (AI Gateway). Aktualny wykaz dostawców modeli oraz podprocesorów znajduje się w Informacji RODO.
3. Systemy AI działają w sposób probabilistyczny. Oznacza to, że dla tych samych danych wejściowych mogą wygenerować różne Wyniki, mogą przedstawiać informacje nieprawdziwe w sposób brzmiący wiarygodnie („halucynacje”) oraz mogą nie wykryć błędu w danych wejściowych. Usługodawca nie gwarantuje i nie może zagwarantować bezbłędności, kompletności ani powtarzalności Wyników.
4. Odpowiedzi Asystenta AI mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady prawnej. Nie mogą stanowić samodzielnej podstawy decyzji o treści etykiety, o dopuszczeniu produktu do obrotu ani o zgodności produktu z przepisami. W sprawach wątpliwych Klient powinien zasięgnąć opinii wykwalifikowanego specjalisty (technologa żywności, radcy prawnego, rzeczoznawcy) lub właściwego organu.
5. Usługodawca stosuje w plikach eksportowanych z Aplikacji oznaczenia i metadane wskazujące, że dokument został wygenerowany z udziałem systemu AI oraz że wymaga weryfikacji przez człowieka. Klient zobowiązuje się nie usuwać ani nie modyfikować tych oznaczeń przed przeprowadzeniem weryfikacji i zatwierdzeniem Wyniku. Po zatwierdzeniu Etykieta Zatwierdzona stanowi dokument Klienta, za którego treść Klient odpowiada samodzielnie.
6. Zgodnie z klasyfikacją przeprowadzoną przez Usługodawcę System Deko nie stanowi systemu AI wysokiego ryzyka w rozumieniu art. 6 i Załącznika III AI Act ani nie realizuje praktyk zakazanych w rozumieniu art. 5 AI Act. Usługodawca monitoruje stan prawny i poinformuje Klientów o ewentualnej zmianie kwalifikacji.

B. Obowiązek weryfikacji — zakres

7. Klient zobowiązany jest wyznaczyć osobę lub osoby posiadające odpowiednią wiedzę i kompetencje w zakresie znakowania środków spożywczych i powierzyć im weryfikację Wyników. Weryfikacji dokonuje człowiek; nie jest dopuszczalne zastąpienie jej weryfikacją zautomatyzowaną, w tym przez inny system AI.
8. Weryfikacja musi zostać przeprowadzona przed: wydrukiem etykiety, jej naniesieniem na opakowanie, wyeksportowaniem danych do systemu zewnętrznego (w tym systemów kasowych, wagowych, etykietujących i systemów sieci handlowej), przekazaniem informacji konsumentowi w jakiejkolwiek formie oraz przed wprowadzeniem produktu do obrotu.
9. Weryfikacja obejmuje co najmniej sprawdzenie:
   1. kompletności i poprawności wykazu składników oraz ich malejącej kolejności według masy w chwili użycia (art. 18 i Załącznik VII Rozporządzenia 1169/2011);
   2. oznaczenia wszystkich substancji i produktów powodujących alergie lub reakcje nietolerancji wymienionych w Załączniku II Rozporządzenia 1169/2011, w tym ich wyróżnienia w wykazie składników zgodnie z art. 21 — z uwzględnieniem alergenów obecnych w składnikach złożonych, dodatkach, substancjach pomocniczych w przetwórstwie oraz alergenów wynikających z zanieczyszczeń krzyżowych w zakładzie Klienta, o których Aplikacja nie ma wiedzy;
   3. poprawności gramatur i mas odczytanych przez Vision AI lub wprowadzonych ręcznie, w tym rozpoznania jednostek i separatorów dziesiętnych;
   4. poprawności dopasowania składników do pozycji bazy referencyjnej (czy Aplikacja nie dobrała pozycji podobnej, lecz innej — np. innej odmiany, innego stopnia przetworzenia, innej zawartości tłuszczu);
   5. wartości deklaracji wartości odżywczej, jednostek, przeliczenia na 100 g / 100 ml oraz ewentualnie na porcję, zaokrągleń i kolejności składników odżywczych zgodnie z Załącznikiem XV;
   6. poprawności zastosowanych współczynników obróbki technologicznej (ubytek wody, wchłanianie tłuszczu) w odniesieniu do rzeczywistego procesu w zakładzie Klienta;
   7. informacji obowiązkowych innych niż generowane przez Aplikację: nazwy środka spożywczego, ilości netto, daty minimalnej trwałości lub terminu przydatności do spożycia, warunków przechowywania i użycia, danych podmiotu odpowiedzialnego, kraju lub miejsca pochodzenia (gdy wymagane), instrukcji użycia, zawartości alkoholu (gdy wymagana), numeru partii;
   8. oznaczenia ilościowego składników (QUID), gdy jest wymagane na podstawie art. 22 i Załącznika VIII Rozporządzenia 1169/2011;
   9. ostatecznego wyglądu, układu graficznego i czytelności etykiety — w tym minimalnej wielkości czcionki (wysokość liter „x” co najmniej 1,2 mm, a dla opakowań o największej powierzchni mniejszej niż 80 cm² — co najmniej 0,9 mm, zgodnie z art. 13 ust. 2–3 Rozporządzenia 1169/2011), kontrastu, umieszczenia informacji w tym samym polu widzenia, braku ucięć tekstu, poprawności językowej oraz zgodności z wymaganiami technicznymi drukarki lub systemu etykietującego;
   10. zgodności ewentualnych oświadczeń żywieniowych i zdrowotnych z rozporządzeniem (WE) nr 1924/2006 oraz warunków ich stosowania;
   11. zgodności etykiety z wymaganiami wewnętrznymi Klienta i wymaganiami odbiorcy (sieci handlowej).
10. Aplikacja może udostępniać funkcję potwierdzenia weryfikacji (oświadczenie osoby weryfikującej utrwalane w Systemie wraz z datą i identyfikatorem Użytkownika). Klient zobowiązuje się korzystać z tej funkcji rzetelnie. Zapisy te stanowią element dokumentacji Klienta i mogą służyć jako dowód w postępowaniu kontrolnym.
11. Brak potwierdzenia weryfikacji w Systemie nie zwalnia Klienta z obowiązku jej przeprowadzenia i nie może być podnoszony jako okoliczność obciążająca Usługodawcę.

C. Kompetencje w zakresie AI (art. 4 AI Act)

12. Klient, jako podmiot stosujący system AI w rozumieniu AI Act, zobowiązany jest zapewnić odpowiedni poziom kompetencji w zakresie sztucznej inteligencji wśród osób, którym powierza obsługę Aplikacji (art. 4 AI Act), w szczególności świadomość ograniczeń systemów AI i ryzyka błędnych Wyników. Usługodawca udostępnia w tym celu materiały instruktażowe i — w zakresie ustalonym w Umowie Indywidualnej — szkolenia wdrożeniowe.

D. Zasady wprowadzania danych do systemów AI

13. Klient zobowiązuje się nie wprowadzać do Aplikacji, a w szczególności do Asystenta AI i funkcji Vision AI:
    1. danych osobowych w zakresie wykraczającym poza niezbędny do korzystania z Usługi, a nigdy — danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO ani danych dotyczących wyroków skazujących (art. 10 RODO);
    2. informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa osób trzecich, jeżeli nie posiada podstawy do ich ujawnienia;
    3. treści bezprawnych, złośliwego kodu ani treści zmierzających do obejścia zabezpieczeń lub instrukcji systemowych modelu (tzw. prompt injection, jailbreaking).
14. Usługodawca oświadcza, że na podstawie umów zawartych z dostawcami modeli oraz przyjętej konfiguracji technicznej Dane Klienta przekazywane do modeli AI nie są wykorzystywane do trenowania ani douczania modeli. Szczegóły — w Informacji RODO.
15. Usługodawca może wprowadzić limity ilościowe korzystania z funkcji AI (liczba zapytań, liczba przetwarzanych plików) w celu zapewnienia stabilności Usługi i przeciwdziałania nadużyciom. Limity są wskazywane w opisie planu.

§ 10. Baza składników, metodyka obliczeń i jej ograniczenia

1. Silnik kalkulacyjny Aplikacji realizuje metodykę Rozporządzenia 1169/2011, w tym: obliczanie wartości energetycznej z zastosowaniem współczynników przeliczeniowych z Załącznika XIV, kolejność i zakres obowiązkowych informacji zgodnie z Załącznikiem XV, przeliczenie zawartości soli jako sód × 2,5 oraz przeliczenie białka jako azot ogólny × 6,25 (o ile nie zastosowano innego, wskazanego przez Klienta współczynnika), a także zasady zaokrągleń zgodne z wytycznymi Komisji Europejskiej dotyczącymi tolerancji (grudzień 2012 r.).
2. Dane referencyjne w bazie składników pochodzą z publicznie dostępnych tabel składu i wartości odżywczej żywności, specyfikacji dostawców oraz danych przekazanych przez Klienta. Mają one charakter uśredniony i mogą odbiegać od rzeczywistego składu konkretnej partii surowca użytego przez Klienta.
3. Wartości deklarowane na etykiecie są, zgodnie z Rozporządzeniem 1169/2011, wartościami średnimi. Klient odpowiada za to, by deklaracja mieściła się w tolerancjach przewidzianych wytycznymi Komisji Europejskiej i by uwzględniała zmienność surowca oraz procesu produkcyjnego.
4. Współczynniki obróbki technologicznej (ubytek wody przy gotowaniu, pieczeniu i duszeniu, wchłanianie tłuszczu przy smażeniu) mają charakter szacunkowy. Usługodawca rekomenduje wykonanie rzeczywistego pomiaru masy przed obróbką i po obróbce oraz wprowadzenie wartości rzeczywistych; Aplikacja taką możliwość udostępnia.
5. W przypadku produktów o wysokim ryzyku, produktów objętych oświadczeniami żywieniowymi lub zdrowotnymi, produktów dla szczególnych grup konsumentów oraz w razie jakichkolwiek wątpliwości Usługodawca zaleca wykonanie badań laboratoryjnych potwierdzających deklarowane wartości. Aplikacja nie zastępuje badań laboratoryjnych.
6. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby baza składników i reguły kalkulacyjne odzwierciedlały aktualny stan prawa żywnościowego, i aktualizuje je w rozsądnym terminie po wejściu w życie zmian przepisów. Usługodawca nie odpowiada za skutki wykorzystania przez Klienta danych, które nie zostały zaktualizowane przez Klienta w jego własnych recepturach i etykietach po opublikowaniu aktualizacji.
7. Klient przyjmuje do wiadomości, że dane wprowadzone lub zmodyfikowane przez niego samego (w tym własne pozycje w bazie składników) nie podlegają weryfikacji przez Usługodawcę, a Wyniki z nich obliczone opierają się wyłącznie na deklaracji Klienta.

§ 11. Obowiązki Klienta i działania zabronione

1. Klient zobowiązany jest korzystać z Aplikacji zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego oraz zapewnić poprawność i legalność wprowadzanych danych.
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną);
   2. dekompilacja, dezasemblacja, odtwarzanie kodu źródłowego lub logiki działania Aplikacji, poza przypadkami dozwolonymi bezwzględnie obowiązującym prawem;
   3. zwielokrotnianie, pobieranie lub wtórne wykorzystywanie w istotnej części bazy składników lub innych baz danych Usługodawcy, w tym metodami zautomatyzowanymi (scraping, crawling, masowy eksport);
   4. wykorzystywanie Aplikacji, Wyników lub bazy składników do trenowania, douczania, ewaluacji lub budowy konkurencyjnych modeli albo produktów;
   5. obchodzenie limitów, zabezpieczeń, mechanizmów uwierzytelniania lub rozliczeń;
   6. prowadzenie testów bezpieczeństwa, testów penetracyjnych, ataków obciążeniowych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
   7. odsprzedaż, podnajem, udostępnianie dostępu do Aplikacji osobom trzecim ani świadczenie przy jej użyciu usług na rzecz osób trzecich, bez odrębnej umowy;
   8. usuwanie lub modyfikowanie oznaczeń informujących o wygenerowaniu treści z udziałem AI przed weryfikacją i zatwierdzeniem Wyniku;
   9. podejmowanie działań destabilizujących pracę Systemu lub naruszających bezpieczeństwo danych innych klientów.
3. Klient oświadcza, że posiada prawa do danych i materiałów wprowadzanych do Aplikacji oraz że ich wykorzystanie w Aplikacji nie narusza praw osób trzecich. Klient zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryje uzasadnione koszty (w tym koszty obsługi prawnej), jeżeli osoba trzecia lub organ wystąpi wobec Usługodawcy z roszczeniem lub zarzutem wynikającym z: (a) treści wprowadzonych przez Klienta, (b) naruszenia przez Klienta Regulaminu lub prawa, (c) wykorzystania Wyniku bez weryfikacji wymaganej w § 9. Usługodawca niezwłocznie zawiadomi Klienta o takim roszczeniu i umożliwi mu udział w obronie.

§ 12. Prawa własności intelektualnej i licencja

1. Aplikacja, jej kod, interfejs, dokumentacja, baza składników, reguły kalkulacyjne, baza wiedzy Asystenta AI, znaki towarowe „Deko”, „KARAT” oraz elementy graficzne stanowią wyłączną własność Usługodawcy lub są przez niego licencjonowane i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. — Prawo własności przemysłowej.
2. Z chwilą aktywacji Abonamentu Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, niezbywalnej i nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Aplikacji, wyłącznie w zakresie własnej działalności gospodarczej Klienta, przez czas trwania Abonamentu, bez prawa udzielania sublicencji. Licencja obejmuje wyłącznie korzystanie zgodne z przeznaczeniem, bez prawa zwielokrotniania kodu.
3. Licencja wygasa automatycznie z chwilą zakończenia Abonamentu.
4. Dane Klienta pozostają własnością Klienta. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na zwielokrotnianie, przechowywanie, wyświetlanie i przetwarzanie Danych Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, zapewnienia jej bezpieczeństwa, wykonania kopii zapasowych oraz obsługi zgłoszeń Klienta. Licencja wygasa z chwilą usunięcia danych zgodnie z § 13.
5. Usługodawca może wykorzystywać dane w postaci zagregowanej i zanonimizowanej (uniemożliwiającej identyfikację Klienta, jego produktów i receptur) w celu rozwoju, diagnostyki i doskonalenia Usługi oraz w celach statystycznych.
6. Wyniki wygenerowane dla Klienta — w tym Projekty Etykiet i pliki eksportu — Klient może wykorzystywać bez ograniczeń w swojej działalności, w tym komercyjnie. Usługodawca nie rości sobie do nich praw. Klient przyjmuje do wiadomości, że treści wygenerowane wyłącznie przez system AI mogą nie stanowić utworu w rozumieniu prawa autorskiego i mogą nie podlegać ochronie prawnoautorskiej.
7. Usługodawca może posługiwać się firmą i znakiem towarowym Klienta jako referencją wyłącznie za uprzednią zgodą Klienta.

§ 13. Dane Klienta, eksport i zmiana dostawcy

Postanowienia niniejszego paragrafu realizują wymagania rozdziału VI rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854 (Data Act) dotyczące zmiany dostawcy usług przetwarzania danych, stosowane od 12 września 2025 r.

1. Klient ma w każdym czasie prawo do eksportu Danych Klienta i Wyników w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie (co najmniej CSV, XLSX, JSON oraz PDF dla dokumentów etykiet), przy użyciu funkcji eksportu dostępnych w Aplikacji, bez konieczności kontaktu z Usługodawcą.
2. Klient może w każdej chwili rozpocząć proces zmiany dostawcy — przejścia do innego dostawcy usług przetwarzania danych albo do infrastruktury własnej. Maksymalny okres wypowiedzenia poprzedzający rozpoczęcie procesu zmiany wynosi 2 miesiące.
3. Okres przejściowy na przeprowadzenie zmiany dostawcy wynosi 30 dni od dnia zakończenia okresu wypowiedzenia. Na uzasadniony wniosek Klienta okres ten może zostać przedłużony; jeżeli zmiana jest technicznie niewykonalna w 30 dni, Usługodawca poinformuje o tym Klienta w ciągu 14 dni od wniosku i wskaże termin nie dłuższy niż 7 miesięcy.
4. W okresie przejściowym Usługodawca zapewnia Klientowi rozsądną pomoc techniczną w migracji, w tym udostępnienie dokumentacji formatów danych i — o ile jest dostępne — interfejsu API.
5. Po zakończeniu umowy Klient ma 30 dni na pobranie Danych Klienta. Po upływie tego terminu Usługodawca trwale usuwa Dane Klienta ze środowiska produkcyjnego, a z kopii zapasowych — zgodnie z cyklem rotacji kopii, nie później niż w ciągu 90 dni, z wyjątkiem danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa (np. dokumenty księgowe) lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
6. Opłaty za zmianę dostawcy: do dnia 11 stycznia 2027 r. Usługodawca może obciążyć Klienta wyłącznie rzeczywistymi, udokumentowanymi kosztami poniesionymi w związku z procesem zmiany. Od dnia 12 stycznia 2027 r. proces zmiany dostawcy jest wolny od opłat. Standardowy eksport danych przy użyciu funkcji Aplikacji jest bezpłatny zawsze.
7. Usługodawca udostępnia na żądanie informacje o dostępnych formatach eksportu, strukturach danych i znanych ograniczeniach technicznych migracji.
8. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe danych zgodnie z przyjętą polityką (co najmniej dobowe kopie przyrostowe, przechowywane przez okres nie krótszy niż 7 dni). Kopie zapasowe nie zastępują własnej archiwizacji Klienta — Klient zobowiązany jest przechowywać własną dokumentację znakowania przez okres wymagany przepisami prawa żywnościowego, niezależnie od Aplikacji.

§ 14. Dostępność Usługi, przerwy techniczne, wsparcie

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna w sposób ciągły, i deklaruje docelową dostępność miesięczną na poziomie 99,5% w skali miesiąca kalendarzowego, z wyłączeniem planowanych przerw technicznych oraz zdarzeń niezależnych od Usługodawcy. Szczegółowe parametry SLA, w tym czasy reakcji i ewentualne kary umowne, mogą zostać określone w Umowie Indywidualnej i wówczas mają pierwszeństwo.
2. Planowane przerwy techniczne będą w miarę możliwości realizowane w godzinach nocnych i zapowiadane z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin drogą elektroniczną lub komunikatem w Aplikacji.
3. Wsparcie techniczne świadczone jest drogą elektroniczną pod adresem kontakt@karatdigital.eu w dni robocze w godzinach 7:00–22:00 oraz — w zakresie funkcji Asystenta AI — całodobowo, przy czym Asystent AI nie jest kanałem zgłaszania awarii ani reklamacji.
4. Usługodawca nie odpowiada za niedostępność Usługi wynikającą z: awarii łączy lub urządzeń Klienta, działań dostawców infrastruktury i modeli AI pozostających poza kontrolą Usługodawcy, ataków teleinformatycznych, decyzji organów władzy publicznej, a także zdarzeń siły wyższej (klęski żywiołowe, stany nadzwyczajne, konflikty zbrojne, strajki generalne, awarie sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych o zasięgu ponadlokalnym).
5. Usługodawca może wprowadzać zmiany i aktualizacje Aplikacji. Zmiany istotnie ograniczające zakres funkcjonalny wymagają uprzedniego poinformowania Klienta z wyprzedzeniem 30 dni i uprawniają Klienta do wypowiedzenia umowy ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.

§ 15. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres e-mail kontakt@karatdigital.eu lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Klienta i danych kontaktowych, opis nieprawidłowości wraz z datą jej wystąpienia, żądanie Klienta oraz — jeżeli to możliwe — zrzuty ekranu lub identyfikator Wyniku, którego dotyczy zgłoszenie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą elektroniczną. W sprawach szczególnie złożonych termin ten może ulec przedłużeniu do 30 dni, o czym Usługodawca zawiadomi Klienta przed upływem terminu pierwotnego.
4. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowej zapłaty.

§ 16. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, z ograniczeniami określonymi poniżej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
   1. niewykonania lub nienależytego wykonania przez Klienta obowiązku weryfikacji Wyniku przez człowieka, o którym mowa w § 9;
   2. nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych wprowadzonych przez Klienta lub Użytkowników, w tym błędnych receptur, gramatur i własnych pozycji w bazie składników;
   3. rozbieżności między danymi referencyjnymi o charakterze uśrednionym a rzeczywistym składem surowca lub produktu Klienta;
   4. zanieczyszczeń krzyżowych, zmian receptury, zamiany surowca lub odstępstw procesu technologicznego w zakładzie Klienta;
   5. wykorzystania Wyników uzyskanych w Trybie Demo;
   6. modyfikacji Wyniku dokonanych poza Aplikacją;
   7. korzystania z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem lub jej przeznaczeniem;
   8. działania siły wyższej oraz przyczyn wskazanych w § 14 ust. 4;
   9. decyzji Klienta podjętych wyłącznie na podstawie odpowiedzi Asystenta AI, bez konsultacji z wykwalifikowanym specjalistą.
3. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za: utracone korzyści, szkody pośrednie i następcze, utratę danych powstałą po stronie Klienta, utratę renomy, koszty wycofania produktu z obrotu lub jego wymiany, kary administracyjne i grzywny nałożone na Klienta przez organy kontroli (w tym Inspekcję Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych, Państwową Inspekcję Sanitarną, Inspekcję Handlową, Prezesa UOKiK), a także roszczenia konsumentów i kontrahentów Klienta — o ile szkody te nie wynikają z winy umyślnej Usługodawcy.
4. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu wszystkich zdarzeń zaistniałych w danym roku kalendarzowym, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, jest ograniczona do sumy opłat abonamentowych netto zapłaconych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.
5. Ograniczenia i wyłączenia z ust. 2–4 nie mają zastosowania do:
   1. szkody wyrządzonej z winy umyślnej (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego);
   2. szkody na osobie;
   3. odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć, w tym wobec PnPK w zakresie wskazanym w § 17.
6. W stosunkach z Klientami niebędącymi PnPK Strony wyłączają rękojmię za wady w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego stosowany odpowiednio).
7. Roszczenia Klienta wobec Usługodawcy wygasają, jeżeli nie zostaną zgłoszone na piśmie lub w formie dokumentowej w terminie 12 miesięcy od dnia, w którym Klient dowiedział się o szkodzie, nie później niż w terminach przedawnienia wynikających z przepisów prawa. Postanowienia tego nie stosuje się do PnPK.
8. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej. Zakres i suma gwarancyjna są wskazywane w Umowie Indywidualnej lub udostępniane Klientowi na żądanie.

§ 17. Uprawnienia przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PnPK)

1. Osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego — co ustala się w szczególności w oparciu o przedmiot wykonywanej działalności gospodarczej ujawniony w CEIDG — przysługują, na podstawie art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, uprawnienia opisane w niniejszym paragrafie.
2. Wobec PnPK stosuje się przepisy dotyczące:
   1. niedozwolonych postanowień umownych (art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego) — postanowienia Regulaminu, które byłyby wobec PnPK niedozwolone, nie wiążą go;
   2. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta);
   3. umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej i odpowiedzialności za ich zgodność z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).
3. Prawo odstąpienia. PnPK może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie na adres e-mail kontakt@karatdigital.eu lub pisemnie. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 (skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe).
4. Jeżeli PnPK zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, w razie odstąpienia zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą PnPK, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
5. W odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą PnPK, przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i po potwierdzeniu przez Usługodawcę otrzymania takiego oświadczenia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Stosowne oświadczenie jest odbierane w procesie zamówienia.
6. Wobec PnPK nie stosuje się ograniczeń wskazanych w § 16 ust. 3, 4, 6 i 7 w zakresie, w jakim byłyby one niedozwolone lub sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
7. PnPK nie przysługuje pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów ani dostęp do pozasądowych trybów rozwiązywania sporów konsumenckich, ponieważ uprawnienia te zastrzeżone są dla konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§ 18. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji o charakterze technicznym, technologicznym, handlowym i organizacyjnym drugiej Strony, uzyskanych w związku z zawarciem lub wykonywaniem umowy, a nieujawnionych do wiadomości publicznej.
2. Receptury, kalkulacje kosztowe, listy dostawców, dane sprzedażowe i inne informacje Klienta wprowadzone do Aplikacji stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Klienta w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Usługodawca zobowiązuje się nie ujawniać ich osobom trzecim ani nie wykorzystywać do celów innych niż świadczenie Usługi.
3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji: powszechnie znanych, uzyskanych zgodnie z prawem od osoby trzeciej, opracowanych samodzielnie bez wykorzystania informacji poufnych, a także ujawnianych na żądanie uprawnionego organu — o czym Strona ujawniająca zawiadomi drugą Stronę, o ile prawo na to zezwala.
4. Obowiązek poufności wiąże przez czas trwania umowy i przez 3 lata po jej zakończeniu.

§ 19. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacja RODO, stanowiące integralną część Regulaminu.
2. W zakresie, w jakim Klient wprowadza do Aplikacji dane osobowe (w szczególności dane Użytkowników oraz ewentualne dane osobowe zawarte w Danych Klienta), Klient jest ich administratorem, a Usługodawca — podmiotem przetwarzającym. Warunki powierzenia przetwarzania określa sekcja „Powierzenie przetwarzania danych osobowych” Informacji RODO, która stanowi umowę powierzenia w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO. Na żądanie Klienta Usługodawca zawrze odrębną umowę powierzenia w formie pisemnej lub dokumentowej.

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa lub ich wykładni, wydania orzeczenia lub decyzji organu, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, wprowadzenia nowych funkcji, zmiany dostawców technologii, względów bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom lub zmiany danych Usługodawcy.
2. O zmianie Usługodawca informuje pocztą elektroniczną oraz komunikatem w Aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
3. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie. Dalsze korzystanie z Aplikacji po tej dacie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
4. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Usługodawca archiwizuje poprzednie wersje Regulaminu i udostępnia je na żądanie.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Regulaminu i umów zawartych na jego podstawie jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia PnPK ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Językiem umowy i korespondencji jest język polski. W razie sporządzenia wersji obcojęzycznej Regulaminu rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
3. Spory wynikłe z umowy Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie niepowodzenia sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Postanowienia tego nie stosuje się do PnPK — w takim przypadku właściwość sądu ustala się według zasad ogólnych.
4. Klient nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z umowy na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki w związku ze zbyciem przedsiębiorstwa lub jego zorganizowanej części, zawiadamiając o tym Klienta; Klientowi przysługuje wówczas prawo wypowiedzenia umowy w terminie 30 dni.
5. Oświadczenia Stron mogą być składane w formie dokumentowej, w tym pocztą elektroniczną na adresy wskazane w Regulaminie i w Koncie. Doręczenie uważa się za skuteczne z chwilą wprowadzenia wiadomości do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, że adresat mógł się z nią zapoznać.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepis prawa najbliższy celowi gospodarczemu tego postanowienia.
7. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta (w zakresie dotyczącym PnPK), ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej, a także rozporządzeń UE: 2016/679 (RODO), 2024/1689 (AI Act), 2023/2854 (Data Act) oraz 1169/2011.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 września 2026 r.

§ 22. Załącznik nr 1 — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (dla PnPK)